Renovacz

RENOVACZ
580 01 Havlíčkův Brod
tel. 561 202 090
renovacz@renovacz.cz

Podmínky využívání služeb firmy Renovacz

Podmínky využívání služeb firmy Renovacz obsahují tyto články

1. Obecné podmínky provozu internetového obchodu
2. Obchodní podmínky internetového obchodu
3. Reklamační řád internetového obchodu
4. Doložka k podmínkám využívání služeb firmy Renovacz

I. Obecné podmínky provozu internetového obchodu Renovacz

Toto je dohoda mezi Vámi (dále jen uživatel) a oprávněným provozovatelem serveru www.renovacz.cz (dále jen Renovacz) společností Renovacz, se sídlem Šárka 1901/7 Prostějov; IČO: 45485640, DIČ: CZ7206044472.

Obecná ustanovení:

• Provozovatel prohlašuje, že bude v nejvyšší možné míře využívat svých znalostí a dovedností tak, aby uživatelům zaručil spolehlivost a bezpečnost služeb nabízených prostřednictvím www.renavocz.cz.
• Provozovatel je oprávněn bez nutnosti předchozího oznámení uživatelům kdykoli zasáhnout do systému za účelem jeho úprav.
• Provozovatel je oprávněn provést kdykoli bez předchozího oznámení uživatelům jakékoli změny v tomto dokumentu. Uživatel o tom bude informován.
• Uživatel prohlašuje, že nebude podnikat kroky, které by mohly poškodit firmu Renovacz.

Objednávka:

1. Při objednávce je požadováno zadání identifikačních údajů, které slouží pro jednoznačnou identifikaci uživatele, doručení objednaného zboží a jeho fakturaci.
2. Správné a úplné vyplnění objednávkového formuláře uživatelem je nezbytnou podmínkou pro doručení objednaného zboží.
3. Vyplněním a odesláním objednacího formuláře uživatel potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s pravidly uvedenými v tomto dokumentu a se shromažďováním a případným zpracováním svých osobních údajů ve smyslu zákona číslo 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Informace získané při objednávce od uživatele jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí straně.

Veškeré osobní údaje a informace, postoupené uživatelem pro www.renovacz.cz budou použity pro lepší porozumění přání a potřeb uživatele s cílem poskytovat stále kvalitnější služby.

II. Obchodní podmínky internetového obchodu

1. Úvodní ustanovení

   Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.renovacz.cz, který provozuje společnost Renovacz, se sídlem Šárka 1901/7 Prostějov; IČO: 45485640, DIČ: CZ7206044472. (dále jen "Prodávající") Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího nebo Zprostředkovatele a jeho zákazníků (Kupujících).

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
   1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny www.renovacz.cz jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
   2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.
   3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
   4. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
   5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.
   6. Vyplněním závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.renovacz.cz dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
3. Platební podmínky, expedice a přeprava
   1. Veškeré zboží bude expedováno v souladu s expediční lhůtou která činí 10 pracovní dnů. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo e-mailem.
   2. Poštovné ani balné Vám neúčtujeme, hradíme jej sami.
   3. Zboží zasíláme v nárazuodolných obalech označených pouze Vaší a zpáteční adresou
   4. Zboží zasíláme poštou na dobírku nebo vlastní rozvážkovou službou. Lze jej zaplatit hotově (dobírka nebo platba při převzetí od naší rozvážkové služby) nebo bankovním převodem.
   5. Při druhé objednávce obdržíte slevu 6%
   6. Při třetí a každé další objednávce obdržíte slevu 11%
   7. Slevu lze uplatnit pouze na zboží prezentované v tomto obchodě, mimo zboží v 'akci' a 'zlevněné'
4. Reklamace
   1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" internetového www.renovacz.cz a právním řádem platným v ČR.
   2. "Reklamační řád" internetového obchodu www.renovacz.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
5. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka
   1. Kupující má právo podle § 53 odst. 6 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání, v případě osobního doručení prodávajícímu datum doručení). Po obdržení vráceného zboží Prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.) Kupující nemůže s ohledem na § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy (jsou uvedeny pouze body týkající se služeb poskytovaných firmou Renovacz):
      1. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
      2. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
6. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
   1. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
      1. zboží se již nevyrábí nebo nedodává
      2. výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží

         V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet v nejkratším možném termínu.

   2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Platná cena je kupujícímu písemně potvrzena a touto je cena platná v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.
7. Závěrečná ustanovení
   1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
   2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny www.renovacz.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
   3. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

IV. Reklamační řád pro internetový obchod - prodej zboží

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
   1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "Reklamace").
   2. "Prodávající" je obchodní společnost Renovacz, se sídlem Šárka 1901/7 Prostějov; IČO: 45485640, DIČ: CZ7206044472.
   3. "Kupující" je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží.
2. Záruční podmínky
   1. Vykazuje-li Zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je Zboží Kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn Zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím či na vrácení kupní ceny. Volbu provede Kupující. V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem.
   2. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy.
3. Vyřízení Reklamace
   1. Reklamace se uplatňují v sídle Prodávajícího.
   2. V případě, že Kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu.
   3. Dále je Kupující oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Prodávající na dotaz Kupujícího.
   4. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
   5. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.
   6. Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve Kupujícího k převzetí opraveného Zboží. Pokud byla Reklamace neoprávněná (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), servisní středisko naúčtuje Kupujícímu náklady na lokalizaci a opravu závady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů od ukončení reklamačního řízení. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
      • porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
      • používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží
4. Závěrečná ustanovení
   1. V případě jakékoli Reklamace Kupující Prodávajícího informuje o uplatnění Reklamace a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury.
   2. Tento reklamační řád nabývá účinnost 18. února 2005. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
   3. Reklamace vyřizuje: Renovacz, Šárka 1901/7, Prostějov, e-mail: obchod@renovacz.cz, tel: 569 758 704, mobil: +420 777 275 150.

V. Doložka k podmínkám využívání služeb firmy Renovacz

Pro společnost Renovacz je seriózní vyřizování objednávek a případných reklamací jejích zákazníků nejvyšší prioritou. Stejně velký důraz je kladen i na ochranu jejich osobních dat.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

Společnost Renovacz veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost Renovacz s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečena proti zneužití. Data jsou uchovávána na zálohovaných serverech v majetku společnosti.

Copyright

Veškeré materiály publikované na webových stránkách společnosti RenovaCZ jsou chráněny autorským zákonem. Produkty a služby, které jsou na webových stránkách uvedeny, informace o nich a jejich vyobrazení mohou být chráněny dalšími právy dotčených osob. Názvy a označení výrobků, služeb, firem a společností mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků.

Jakákoli část webových stránek společnosti (zejména popisy a vyobrazení prodávaných produktů, popis nákupu a rozdělení kategorií a parametrů) nesmí být zkopírována elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněna veřejnosti bez předchozího písemného svolení držitele autorských práv.

Odpovědnost

Společnost Renovacz upozorňuje, že informace na webových stránkách jejího obchodu jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Společnost Renovacz může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.

Společnost Renovacz nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací z jejích nebo odkazovaných webových stránek, včetně (ale ne výhradně) ušlého zisku, vynaložených nákladů, přerušení činnosti a dalších škod.

Společnost Renovacz neposkytuje žádné garance a záruky kromě záruk vyplývajících ze zákona a záruk, které nad rámec zákona poskytují dodavatelé výrobků a poskytovatelé služeb, jež jsou nabízeny na webových stránkách jejího obchodu, pokud je to u takových výrobků a služeb výslovně uvedeno. Informace uvedené na webových stránkách společnosti Renovacz nelze interpretovat jako prohlášení o vhodnosti výrobků a služeb pro některý konkrétní účel, pokud takové prohlášení zákazník neobdržel od společnosti Renovacz v písemné podobě poté, co jí v případě pochybností kontaktoval.